華凌空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
華凌空調(diào)服務說明:
一、保修期限與范圍
1. 華凌空調(diào)產(chǎn)品自購買之日起享有國家規(guī)定的保修期限,具體保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品型號和種類而定,請參照產(chǎn)品說明書或保修憑證。
2. 在保修期內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞,我們將提供免費維修或更換零部件的服務。
二、維修網(wǎng)點與流程
1. 華凌空調(diào)在全國范圍內(nèi)設有多個維修網(wǎng)點,用戶可通過商家網(wǎng)站或客服熱線查詢*近的維修網(wǎng)點信息。
2. 維修流程:用戶將故障產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點,網(wǎng)點工作人員將對產(chǎn)品進行檢測并出具維修報告,經(jīng)用戶確認后進行維修。
三、郵購零配件服務
對于需要更換零配件的情況,用戶可通過商家網(wǎng)站或客服熱線申請郵購零配件服務。我們將根據(jù)您的需求為您郵寄所需的零配件,并提供詳細的安裝指南。
四、維修服務質(zhì)量監(jiān)督
我們重視每一位用戶的反饋,設立了維修服務質(zhì)量監(jiān)督機制。若您對維修服務有任何不滿意之處,可通過客服熱線或商家網(wǎng)站進行投訴與建議,我們將及時處理并改進。
五、非保修范圍界定
以下情況不屬于保修范圍:
1. 因用戶使用不當、人為損壞或擅自拆修造成的產(chǎn)品故障或損壞。
2. 因不可抗力因素(如自然災害、戰(zhàn)爭等)導致的產(chǎn)品損壞。
3. 產(chǎn)品超過保修期限的故障或損壞。
華凌空調(diào)服務政策如下:
1. 保修期內(nèi),對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,華凌空調(diào)將免費提供維修服務。
2. 保修期外,對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,華凌空調(diào)將免費提供維修服務,但需要收取一定的人工費用。
3. 華凌空調(diào)提供定期保養(yǎng)服務,包括清洗、檢查、調(diào)試等,以確保空調(diào)的正常運行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同,以機組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個月開始計算整機保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設備損壞,不予免費保 |