萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)電話:提供24小時全國維修服務(wù)電話,客服人員隨時記錄客戶的問題并提供解決方案。
2. 上門服務(wù):如果客戶的問題無法通過電話解決,公司會派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。客戶只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員將按照約定時間及時到達(dá)。
3. 質(zhì)量保修:為每一臺產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù),在保修期內(nèi),如果發(fā)生非人為損壞的故障,客戶可以享受免費維修或更換部件的服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |