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格力熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國境內(nèi)（香港、澳門、臺灣地區(qū)除外）購買的格力熱水器產(chǎn)品。
1.2 保修期內(nèi)，格力熱水器產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，可享受免費維修或更換服務。
1.3 對于下列情況，格力熱水器不提供免費保修服務：
a) 消費者自行安裝、拆卸、修理或改動產(chǎn)品。
b) 非正常使用條件下使用，如電壓不穩(wěn)、雷擊、浸水、腐蝕等。
c) 產(chǎn)品的自然磨損、老化或退化，以及由于環(huán)境因素引起的變形、變色、褪色等。
d) 與第三方軟件、附件或配件相關的問題。
e) 產(chǎn)品標簽或隨機說明書指明屬易耗品或非質(zhì)量問題導致的損壞。
二、保修期限
2.1 格力熱水器產(chǎn)品自購買之日起，按照購買憑證上的日期計算保修期。
2.2 保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可撥打格力熱水器全國維修服務電話或登錄格力熱水器廠家網(wǎng)站進行報修。格力熱水器將根據(jù)用戶所在地安排維修服務。
2.3 保修期內(nèi)，如用戶未按照購買憑證上的日期計算保修期，則按照產(chǎn)品出廠日期重新計算保修期。
三、保修憑證
3.1 用戶在購買格力熱水器產(chǎn)品時，應向經(jīng)銷商索取購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）并妥善保管。
3.2 在保修期內(nèi)，用戶應妥善保存購買憑證和產(chǎn)品包裝。如需申請保修服務，用戶應向格力熱水器提供有效的保修憑證和產(chǎn)品包裝。
四、保修服務流程
4.1 用戶撥打格力熱水器全國維修服務電話或登錄格力熱水器廠家網(wǎng)站進行報修。
4.2 格力熱水器客服人員將詳細詢問用戶產(chǎn)品故障情況，并安排維修服務。
4.3 維修人員將攜帶維修工具和備件前往用戶所在地進行維修。如需更換備件，用戶應按照維修人員的指導提供備件或支付備件費用。
4.4 維修完成后，維修人員將對產(chǎn)品進行全面檢測并 |
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