惠而浦咨詢電話:4006-189123
惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:惠而浦秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有冰箱用戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù),并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
2. 服務(wù)保障:嚴格遵守國家“三包”規(guī)定,為消費者提供全面的維修保障。
3. 服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,無論消費者身在何處,都能享受到上門服務(wù),提供快捷、便利的維修服務(wù)。
4. 客戶咨詢服務(wù):解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢,受理所有產(chǎn)品報修,解決顧客服務(wù)投訴。
5. 顧客意見處理:對顧客的意見或投訴,會在2個工作日內(nèi)提出解決方案。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪,確保服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非惠而浦家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |