美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需嚴(yán)格按照與用戶約定的時間上門服務(wù)，不得遲到或無故更改時間。
2. 若因特殊原因無法按時上門，需提前與用戶溝通，并協(xié)商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時，需穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈，無污漬、無破損。
2. 禁止穿著過于隨意或暴露的服裝，以免影響專業(yè)形象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時，需佩戴公司統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督卡，卡片上需有服務(wù)人員姓名、照片、工號等信息。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，方便用戶識別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務(wù)人員到達用戶家門口時，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，并耐心等待用戶回應(yīng)。
2. 用戶開門后，服務(wù)人員需面帶微笑，禮貌地向用戶進行自我介紹，并說明來意。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 服務(wù)人員進入用戶室內(nèi)前，需主動穿上鞋套，以保護用戶地面不受污染。
2. 若需進入室內(nèi)其他區(qū)域，應(yīng)先征得用戶同意，并再次穿上新的鞋套。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務(wù)人員在開始維修前，應(yīng)主動將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，方便用戶對服務(wù)過程進行監(jiān)督。
2. 用戶可根據(jù)服務(wù)監(jiān)督卡上的信息對服務(wù)人員的表現(xiàn)進行評價和反饋。
美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 質(zhì)量是中心發(fā)展的基石：美的認(rèn)為質(zhì)量是公司發(fā)展的核心，只有提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中獲得客戶的信任和忠誠。
2. 客戶滿意是我們*大的驕傲：美的的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶滿意，他們認(rèn)為客戶的滿意是企業(yè)*大的榮譽。
3. 誠信是服務(wù)理念的核心：美的堅持以誠信為原則，為客戶提供真實、可靠的服務(wù)。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，美的都以誠信為標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶的利益得到保障。
4. 服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意： |
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