松下空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 主動服務,服務永無止境:松下倡導主動服務,堅持服務永無止境的理念。
2. 以用戶為中心:“以用戶為中心,用戶的口碑就是我們的尊嚴”的服務理念,致力于為用戶提供全方位、個性化的售前、售中、維修服務。
3. 快速響應,高效解決:為了更好地服務用戶,松下設立了“雙365”快速應答服務和“三速”快速響應服務機制。他們承諾快速響應用戶的需求,提供高效、專業的解決方案,確保用戶問題得到及時解決。
4. 權威認證,品質保障:松下的服務團隊深耕維修服務領域,先后榮獲了“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等多重權威認證。這些認證證明了松下在服務品質和用戶滿意度方面的卓越表現。
5. 標準化、規范化服務:松下注重服務的標準化和規范化。他們制定了完善的服務流程和規范,確保服務質量和用戶體驗的一致性。
二、松下空調服務政策如下:
1. 致力于客戶滿意度:松下將客戶滿意度視為其服務的首要目標。公司的一切服務和產品都致力于滿足或超越客戶的期望,以贏得客戶的信任和忠誠。
2. 誠信、專業、微笑:松下在其服務體系中實施了GPS(微笑文化),倡導員工以誠信、專業和微笑的態度對待每一位客戶。這種“3S”行為準則不僅塑造了公司的服務面貌,也提高了服務技術人員的自我管理和工作熱情。
3. 全程服務、全面安心:松下的服務理念不僅局限于產品的安裝和使用,更是延伸到產品的全生命周期。公司致力于為客戶提供從選購、安裝、使用到維修的全流程服務,確保客戶在任何時候都能享受到安心、舒適的使用體驗。
4. 建立基于信任的微笑服務團隊:松下強調建立基于信任的微笑服務團隊,使員工能夠自我管理、快樂工作。這種信任不僅增強了員工的歸屬感和滿意度,也進一步提高了服務質量和客戶滿意度。 |