萬和咨詢電話:4006-189123
萬和燃?xì)庠罹S修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、萬和燃?xì)庠罘敌蘖鞒?br />
1. 客戶撥打服務(wù)熱線或通過其他聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),說明電器故障情況。
2. 技術(shù)人員在接到預(yù)約后,進(jìn)行電話或視頻遠(yuǎn)程診斷,給出初步解決方案和報(bào)價(jià)。
3. 客戶同意后,技術(shù)人員約定上門維修時(shí)間。客戶需提供電器品牌、型號、序列號等信息。
4. 技術(shù)人員在約定時(shí)間上門進(jìn)行維修。維修過程中,客戶需提供必要的便利和配合。
5. 維修完成后,技術(shù)人員對電器進(jìn)行檢查,確保正常運(yùn)行?蛻粜柚Ц毒S修費(fèi)用。
6. 客戶對維修質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評價(jià),提出建議和意見。
二、萬和燃?xì)庠罹S修期限
1. 維修完成后,電器在正常使用條件下,非人為因素導(dǎo)致的故障,免費(fèi)維修三個(gè)月。
2. 萬和燃?xì)庠罹S修期限內(nèi),同一故障重復(fù)出現(xiàn),免費(fèi)返工維修。
三、萬和燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾
1. 我們承諾提供專業(yè)的維修技術(shù)和服務(wù),確保維修質(zhì)量。
2. 我們承諾保護(hù)客戶的隱私和信息安全。
3. 我們承諾對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),提高客戶滿意度。
四、違約責(zé)任
1. 若我們未按照本服務(wù)細(xì)則提供服務(wù),客戶有權(quán)要求我們退還部分或全部維修費(fèi)用。
2. 若因我們原因?qū)е码娖鲹p壞或數(shù)據(jù)泄露,我們應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
五、其他細(xì)則
1. 客戶應(yīng)確保提供給我們真實(shí)有效的聯(lián)系信息和電器型號等信息。
2. 客戶應(yīng)妥善保管電器配件,如有丟失或損壞,我們將按照市場價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。
3. 若因客戶原因?qū)е码娖鞴收霞觿』驌p壞,我們將不承擔(dān)責(zé)任。
4. 在維修過程中,如需更換電器配件,我們將向客戶說明配件情況并確?蛻敉狻 |