美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 尊重用戶：安裝工程師應(yīng)尊重每一位用戶，對用戶的需求和問題給予充分的關(guān)注和解答。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：安裝工程師應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠勝任自己的工作，對于用戶的安裝需求能夠給予專業(yè)的解決方案和服務(wù)。在安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照美的的安裝標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量和安全。
3. 積極主動：安裝工程師應(yīng)積極主動為用戶提供服務(wù)，不等不靠，主動解決問題，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在安裝前，應(yīng)與用戶溝通確認(rèn)安裝時(shí)間和地點(diǎn)，確保能夠按時(shí)到達(dá)并完成安裝任務(wù)。
4. 誠信守信：安裝工程師應(yīng)遵守誠信原則，不得對用戶進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)或者虛假宣傳。在安裝過程中，應(yīng)如實(shí)告知用戶安裝情況和注意事項(xiàng)，不得隱瞞或者夸大事實(shí)。
5. 禮貌待人：安裝工程師應(yīng)具備良好的禮儀和禮貌，對用戶進(jìn)行禮貌的問候和告別，不得對用戶無禮或者冷漠。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 安裝服務(wù)：美的提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。消費(fèi)者購買美的指定高端產(chǎn)品，還可享受“1111”零跑服務(wù)，即出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
3. 咨詢服務(wù)：美的提供全系列產(chǎn)品的電話回訪服務(wù)，燃?xì)獠膳癄t、熱泵洗衣機(jī)、太陽能洗衣機(jī)還提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 保修服務(wù)：美的提供免費(fèi)上門安檢服務(wù)，并贈送8年包修服務(wù)。舊機(jī)再折現(xiàn)服務(wù)還積極響應(yīng)國家綠色環(huán)保的號召，解決老洗衣機(jī)、廢舊洗衣機(jī)超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進(jìn)廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。 |
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