貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐熱水器服務說明：
1. 服務有規(guī)定，追求無止境。這意味著貝雷塔壁掛爐的服務團隊遵循一定的規(guī)章制度，并始終致力于提升服務質(zhì)量，追求卓越的客戶服務體驗。
2. 用戶的需要高于一切。這是貝雷塔壁掛爐的服務宗旨，強調(diào)以客戶為中心，以滿足客戶需求為首要任務。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決。這是貝雷塔壁掛爐的服務承諾，表明其愿意積極回答客戶的問題，滿足客戶的需求，并努力解決客戶遇到的問題。
4. 四個認真。這是貝雷塔壁掛爐在服務過程中的態(tài)度和行為準則，包括認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節(jié)。這些都體現(xiàn)了貝雷塔壁掛爐對服務質(zhì)量的重視和對客戶需求的關(guān)注。
5. 四個主動。貝雷塔壁掛爐在服務過程中采取積極主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，主動解決問題。這種主動服務的精神有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時，服務人員需要出示“大拇指”服務資格證，以證明其身份和服務資格。
2. 二公開：服務人員需要公開出示貝雷塔壁掛爐的“統(tǒng)一收費標準”，確保用戶了解并同意服務費用；
3. 三到位：服務完成后，服務人員需要清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔；服務人員還需要進行通電試機演示，確保產(chǎn)品正常運行；
4. 四不準：服務人員在服務過程中，不得抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，以及給用戶添麻煩。
5. 五心級：服務人員需要以精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用的態(tài)度為用戶提供服務。
6. 六統(tǒng)一：貝雷塔壁掛爐的“大拇指”服務流程還強調(diào)了六統(tǒng)一原則，即統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持和統(tǒng)一原廠配件。 |
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