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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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東芝冰箱維修服務(wù)聯(lián)系電話-不斷完善服務(wù)

詳細說明

東芝咨詢電話：4006-189123

東芝冰箱維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)目標

東芝冰箱維修中心致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)和維修服務(wù)，以確保客戶滿意度和保障產(chǎn)品質(zhì)量。

二、服務(wù)范圍

本說明適用于東芝冰箱維修中心的所有維修和維修服務(wù)，包括但不限于空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器、燃氣灶等東芝品牌冰箱。

三、監(jiān)督服務(wù)內(nèi)容

1. 維修人員培訓：為確保維修人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，我們將定期對維修人員進行技術(shù)培訓和素質(zhì)培訓，以提高維修人員的技能水平和客戶服務(wù)意識。

2. 維修過程監(jiān)督：維修過程中，我們將對維修人員的操作進行實時監(jiān)督，確保維修程序規(guī)范、安全，并確保客戶財產(chǎn)安全和隱私安全。

3. 維修質(zhì)量檢查：維修完成后，我們將對維修質(zhì)量進行嚴格檢查，確保維修效果符合標準，防止出現(xiàn)維修后故障或其他質(zhì)量問題。

4. 服務(wù)態(tài)度監(jiān)督：我們將對維修人員的服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督，確保維修人員能夠積極主動地與客戶溝通，并解答客戶提出的問題和疑慮。

5. 定期回訪：為及時了解客戶的維修需求和反饋意見，我們將定期對客戶進行電話回訪或其他形式的回訪，并確保客戶滿意度達到預期目標。

四、監(jiān)督服務(wù)措施

1. 設(shè)立專門的監(jiān)督小組：我們將設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責監(jiān)督維修服務(wù)的全過程，并對客戶反饋意見進行及時處理。

2. 制定服務(wù)質(zhì)量標準：我們將制定詳細的服務(wù)質(zhì)量標準，明確各項服務(wù)指標和質(zhì)量要求，為監(jiān)督小組提供明確的依據(jù)。

3. 定期評估與反饋：我們將定期對監(jiān)督服務(wù)進行評估，了解服務(wù)中存在的問題和不足，并向維修人員和相關(guān)部門反饋意見和建議，及時改進服務(wù)質(zhì)量。

4. 不定期抽查：我們將不定期對維修服務(wù)進行抽查，以確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

5. 建立客戶反饋渠道：我們將建立客戶反饋渠道，鼓勵客戶對維修服務(wù)進行評價和反饋，并積極回應(yīng)客戶提出的意見和建議。