東芝空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 用戶永遠是對的
我們的核心原則是始終把用戶的需求和滿意度放在至位。無論在任何情況下,我們都認為用戶是對的,始終以用戶的角度出發,為用戶提供解決方案。
2. 準時上門
我們承諾按照與用戶約定的時間準時到達服務地點,絕不遲到,確保用戶的時間不被浪費。
3. 限時完成
我們設定明確的服務完成時間,并在承諾的時間內高效完成所有服務工作,以至短的時間解決用戶的問題。
4. 一次就好
我們致力于一次性解決用戶的問題,避免反復維修和多次上門。我們的工程師將全力以赴,確保一次性修復故障,讓用戶滿意。
5. 安全測電到位
在進行任何維修或安裝工作之前,我們將進行全面的安全測電,確保設備的安全性,避免任何潛在的安全隱患。
6. 講解指導到位
我們的工程師在完成維修或安裝工作后,將向用戶詳細講解設備的使用方法和注意事項,確保用戶能夠正確、安全地使用設備。
7. 一站通檢到位
我們提供一站式的全面檢測服務,對用戶的設備進行全方位的檢查,確保設備的各項功能正常,為用戶提供更加全面的服務保障。
8. 全程服務到位
我們的服務團隊將在整個服務過程中始終保持專業和熱情,確保用戶在整個服務過程中感受到貼心和舒適。
二、東芝空調維修服務理念如下:
1. 熱情友好:東芝要求員工在接待客戶時保持熱情友好的態度,積極與客戶溝通,關注客戶的需求和反饋,提供貼心、細致的服務。
2. 專業素養:東芝員工需要具備專業素養,包括產品知識、技術技能和服務技巧等,能夠為客戶提供專業、準確、全面的解決方案。
3. 誠信守信:東芝要求員工在服務過程中遵守誠信守信的原則,尊重客戶的權益,不欺詐、不誤導客戶,確保客戶的利益得到保障。
4. 客戶至上: |