伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 誠信為本:這是伊萊克斯服務理念的基石。他們始終堅持對用戶和合作伙伴誠實守信,不做欺詐行為,確保提供的產品和服務真實可靠。
2. 用心服務:伊萊克斯強調在服務過程中要全心全意,盡心盡力。他們堅持以用戶的需求為導向,提供貼心、周到的服務,讓用戶感受到被重視和尊重。
3. 吃虧服務、微笑服務:伊萊克斯倡導在服務過程中,即使面對困難和挑戰,也要保持微笑,堅持提供優質的服務。他們寧愿自己吃虧,也不愿意讓用戶有任何不滿和抱怨。
4. 迅速反應,及時處理:伊萊克斯重視用戶的反饋和投訴,對于保修內或保修外的維修問題,以及合理或不合理的投訴,都會迅速反應,及時處理。他們希望通過高效的服務,讓用戶享受到無憂的消費體驗。
5. 視客戶為合作伙伴:伊萊克斯認為,客戶的支持和信任是他們取得成功的重要因素。因此,他們始終將客戶視為合作伙伴,與他們共同發展,實現雙贏。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下:
1. 用戶至上:伊萊克斯始終把“讓用戶滿意是伊萊克斯服務永恒的主題”作為服務宗旨,并將其貫穿于整個服務過程中。這意味著伊萊克斯的所有服務和產品都是以滿足用戶的需求和期望為首要目標。
2. 金牌維修:伊萊克斯提出了“三個一”的金牌維修理念,即突出一個快捷、確保一個質量、落實一個滿意。伊萊克斯致力于提供快速、高質量的維修服務,以確保用戶對其產品和服務的滿意度。
3. 鄭重承諾:伊萊克斯承諾,購買伊萊克斯的產品就是購買質量、放心、實惠和滿意。這一承諾反映了伊萊克斯對自身產品和服務質量的自信,也體現了其對用戶的尊重和關心。 |