格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 尊重與禮貌：格力強(qiáng)調(diào)在與客戶互動(dòng)時(shí)，始終保持尊重與禮貌的態(tài)度。服務(wù)人員要面帶微笑，使用親切的語(yǔ)言，確保每一位客戶都能感受到真誠(chéng)的關(guān)心和尊重。
2. 深入了解客戶需求：格力注重深入了解每一位客戶的具體需求。通過(guò)與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解他們的期望和關(guān)注點(diǎn)，從而為他們提供量身定制的解決方案。
3. 專業(yè)建議與解答：格力要求服務(wù)人員具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的建議和解答。無(wú)論客戶面臨何種問(wèn)題或疑慮，服務(wù)人員都應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地提供解決方案。
4. 主動(dòng)關(guān)心與跟進(jìn)：格力倡導(dǎo)在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員要主動(dòng)關(guān)心客戶的滿意度和使用情況，并及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求變化。通過(guò)定期回訪、詢問(wèn)反饋等方式，確保客戶在使用過(guò)程中始終得到滿意的體驗(yàn)。
5. 高效執(zhí)行與解決問(wèn)題的能力：格力強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員要具備高效執(zhí)行和解決問(wèn)題的能力。一旦客戶遇到問(wèn)題或困難，服務(wù)人員應(yīng)迅速采取措施，協(xié)助客戶解決問(wèn)題，確保客戶在使用過(guò)程中得到及時(shí)、有效的支持。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升：格力鼓勵(lì)服務(wù)人員持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶需求。通過(guò)參加培訓(xùn)、分享經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：為用戶提供專業(yè)的免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，根據(jù)用戶需求和家居環(huán)境，量身定制*適合的電視安裝方案。
2. 免費(fèi)送貨：無(wú)論是在線上還是線下購(gòu)買(mǎi)，格力電視都會(huì)負(fù)責(zé)免費(fèi)將產(chǎn)品送到用戶指定的地址。
3. 免費(fèi)安裝：專業(yè)工程師將免費(fèi)為用戶安裝電視，并確保安裝質(zhì)量。
4. 免費(fèi)調(diào)試：安裝完成后，工程師會(huì)進(jìn)行免費(fèi)的電視調(diào)試，確保電視各項(xiàng)功能正常，圖像質(zhì)量*佳。
5. 免費(fèi)移機(jī)：如果用戶需要移動(dòng)電視，格力電視也提供免費(fèi)的移機(jī)服務(wù)。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：提供一年免費(fèi)的電視保養(yǎng)服務(wù)，包括對(duì)電視進(jìn)行的 |
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