三星空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星空調
服務說明:
1. 保修期內免費修理和更換零部件(非保修范圍除外);保修期外提供有償維修服務并以統一價格提供維修備件。
2. 如不能提供《保修卡》,則提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期,如購機日超過生產日期半年的,則按生產日期延長半年開始計算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和購機憑證的,則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
4. 如室內外機分開的,各自計算保修期,出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。
5. 各種控制器參考對應的產品的保修期計算方式。
6. 特殊工程客戶的保修期,憑公司蓋章的承諾函或保修憑證給予保修。
7. 對于空調
產品,請經銷商、代理商在設備驗收一個月內進行登記《保修卡》保修服務,滯后登記將根據產品生產日期調整保修期結算日。
8. 保外配件非我司服務網點更換的,不予保修。
二、三星空調
維修服務理念如下:
1. 尊重和關心客戶:三星要求員工尊重每一位客戶,關心他們的需求和問題,積極傾聽客戶的意見和建議,提供熱情、周到的服務。
2. 專業性和準確性:三星員工需要具備高度的專業知識和技能,能夠準確、快速地解答客戶的問題和提供服務,避免因誤導或錯誤操作導致客戶不滿。
3. 及時性和有效性:三星要求員工在規定的時間內完成客戶的要求和任務,盡可能快地響應客戶的請求,并采取有效的措施解決問題。
4. 誠實守信:三星員工需要遵守職業道德和行業規范,不做虛假宣傳,不欺騙客戶,保持高度的誠信和透明度。
5. 友好性和親和力:三星員工需要具備良好的溝通能力和人際交往技巧,以友善、親切的態度對待客戶,營造良好的服務氛圍。
6. 團隊合作:三星員工需要與團隊成員緊密合作,共同完成工作任務,遇到問題及時溝通,相互支持和幫助。 |