格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和需求,以禮貌、友好的態度與客戶交流,確?蛻舾惺艿阶鹬睾完P注。
2. 熱情周到:保持熱情周到的服務態度,積極主動地為客戶提供幫助和支持,確?蛻舻玫綕M意的解答和服務。
3. 誠信守信:堅持誠信守信的原則,以真誠的態度對待客戶,確保所提供的服務和承諾能夠得到兌現。
4. 專業能力:具備專業的知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業的建議和解決方案,確?蛻舻玫礁哔|量的服務。
5. 耐心傾聽:耐心傾聽客戶的意見和建議,積極回應客戶的需求和期望,確保客戶感受到被重視和關注。
6. 主動解決問題:積極解決客戶面臨的問題和困難,主動承擔責任和義務,確保客戶問題得到及時、有效的解決。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 服務車與流動服務站點:格力在鄉鎮市場設立了流動服務站點,以服務車作為流動的服務站。這種做法解決了鄉鎮基礎設施建設并未真正完備的問題,大幅提升了維修服務效率,有效解決了廚電行業送貨服務效率低、安裝服務不到位、維修服務不及時等問題。
2. 擴大服務范圍:格力與五菱合作,增加了1000輛服務車,覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮,大范圍、大規模全面升級服務系統,旨在讓更多的鄉鎮消費者享受到格力的專業服務。
3. 全城速達服務體驗:格力在鄉鎮市場啟動了“全城速達”服務體驗升級計劃,提供快速響應、高效解決的服務,滿足鄉鎮消費者的即時需求。
4. 高素質服務團隊:格力在鄉鎮設立服務中心,并配備了高素質的服務團隊。這些團隊成員都經過專業培訓,能夠提供專業、周到的服務。
5. 優化維修服務流程:格力對維修服務流程進行了優化,簡化了服務流程,提高了服務效率。 |