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格力空調維修規范服務電話號碼嚴格產品質量服務

詳細說明

格力空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123

一、格力空調服務說明：

1. 消費者需要在購買格力空調時獲得相應的VIP服務卡或有效購機憑證，并且在一定時間內錄入格力AC365系統備案確認。這是享受整機10年免費包修服務的前提條件。

2. 消費者需要按照產品說明書的要求正確使用和保養空調，避免因使用不當或保養不到位導致空調出現故障或損壞。如果因為消費者使用不當或保養不到位導致的故障或損壞，將不在免費包修的范圍內。

3. 在包修期內，如果空調出現性能故障或質量問題，消費者需要及時聯系格力空調的維修服務部門進行報修。維修服務部門會對故障或問題進行鑒定，并根據具體情況提供相應的維修或更換服務。

4. 需要注意的是，整機10年免費包修的服務并不包括一些易損件和耗材，如遙控器、過濾網、電源線等。這些部件的保修期限可能會有所不同，消費者需要仔細閱讀產品說明書和保修條款，以了解具體的保修內容和范圍。

二、格力空調服務理念如下：

1. 保修期限：格力空調提供整機包修6年的服務，壓縮機也包修6年。此外，對于零配件，格力提供終身免費更換的服務，而在包修期外的維修只收取人工費。另外，格力空調的基礎保修期為2年，消費者還可以選擇購買延保卡來延長保修期限，至長可延保至10年。

2. 保修范圍：格力空調的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。具體涵蓋空調主機、室內機、室外機及其相關配件。然而，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當等）或不正常使用導致的故障。

3. 保修起始日：格力空調的保修期從用戶購機開具“購機”之日起計算。

4. 質量承諾召回制保障：對于主流新品（指定款式），格力實行“質量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內，如果出現任何非人為的質量問題，根據完整填寫的召回卡，格力將免費召回并更換新機。

5. 年度回訪服務保障：格力提供“百萬用戶大回訪”服務，每