林內熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內熱水器服務說明:
1. 誠心:林內致力于為顧客提供優質的熱水器產品和熱水器服務,要求在向顧客推介時做到誠心推介,不做虛假宣傳。這體現了林內對顧客需求和權益的尊重和維護。
2. 細心:林內注重細節,追求細節成就完美。在安裝熱水器機時,工程師們需要細心安裝,不留安全隱患,以確保產品的質量和安全。
3. 耐心:林內堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求工程師們不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用產品,確保顧客能夠輕松使用。同時,對于顧客提出的問題和需求,林內也會耐心解答和處理。
4. 用心:林內堅信“世上無難事,只要有心人”。他們用心為顧客服務,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等服務。這種用心的服務讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、林內熱水器服務理念如下:
1. 一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一:
一承諾指的是承諾規范作業,承諾用戶用水安全;
二公開代表著公開且統一的收費標準,并接受用戶的監督和評價;
三到位指的是服務過程中,對水質安全檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位;
四提醒則是指提醒用戶一些重要的使用和維護知識,如長期不使用需斷電斷水,熱水器超過三天不使用在使用時打開龍頭排放5-10分鐘等;
五個一是對服務態度的要求,包括上門時出示服務資格證、穿鞋套、配一次性手套、墊布以及試飲一杯純水等。
2. 七星級(卓越)服務認證:林內的維修服務體系得到了七星級(卓越)服務認證,這是對企業維修服務體系完善程度評價的專業標準體系。
3. 全國國標五星級維修服務企業:林內還榮獲了“全國國標五星級維修服務企業”榮譽,涵蓋了維修服務體系、商品服務、顧客服務等多個方面。 |