格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品安裝：在安裝格力產(chǎn)品時，如空調(diào)，應(yīng)確保安裝位置通風良好，不要遮擋出風口。此外，至次安裝可能需要支付除隨機配備以外的材料費用，如加長連接管、支架等。
2. 產(chǎn)品使用：在使用格力產(chǎn)品時，用戶應(yīng)注意定期清潔和保養(yǎng)，例如清潔空調(diào)過濾網(wǎng)以避免灰塵積累。同時，按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當造成的損壞。
3. 報修流程：當格力產(chǎn)品出現(xiàn)故障或需要維修時，用戶可以通過格力維修服務(wù)熱線或在線平臺報修。報修后，格力維修服務(wù)人員會與客戶確認報修信息，并約定上門服務(wù)時間。
4. 維修服務(wù)：格力維修服務(wù)人員會在客戶報修后盡快到達現(xiàn)場進行維修。如果需要更換零部件，格力將提供原廠零部件以確保質(zhì)量。此外，對于超過保修期的產(chǎn)品，格力或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費標準提供服務(wù)。
5. 非免費保修范圍：有些情況下，格力可能不提供免費保修服務(wù)，例如因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞，未經(jīng)許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失等。在這些情況下，用戶可能需要支付額外的修理費用。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品安裝與維修：格力提供產(chǎn)品安裝和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確地安裝和維修，以滿足用戶的需求。在安裝和維修過程中，格力遵循商家規(guī)范，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。
2. 用戶服務(wù)體驗：格力致力于提升用戶服務(wù)體驗，通過渠道融合、統(tǒng)一管理和智能服務(wù)等方式，實現(xiàn)內(nèi)外部無縫服務(wù)智能化鏈接。此外，格力還提供定制服務(wù)，如免費上門設(shè)計、安裝方案制定和送裝一體服務(wù)等，以滿足用戶的個性化需求。
3. 維修服務(wù)：格力提供完善的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品保修、退換貨政策等。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，格力將按照商家規(guī)范執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。此外，格力還提供免費安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃氣空調(diào)、壁掛爐安檢 |
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