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廣州海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、三包政策范圍



海爾熱水器三包政策適用于消費(fèi)者購買的海爾熱水器產(chǎn)品，包括海爾品牌的電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、熱水器等各類熱水器產(chǎn)品。



二、三包政策有效期



1. 包修：自購買之日起，整機(jī)包修一年。對(duì)于符合條件的消費(fèi)者，海爾公司將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括零部件更換、維修及人工費(fèi)用等。

2. 包換：在購買后七天內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)換貨或者退貨。若產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以在購買后15天內(nèi)申請(qǐng)免費(fèi)退貨或者換貨。

3. 包退：在購買后15天內(nèi)，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨或者換貨。若產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以申請(qǐng)全額退款。



三、不適用三包政策的情況



1. 人為損壞：由于消費(fèi)者使用不當(dāng)或者意外損壞造成的熱水器故障，不享受三包政策，需要消費(fèi)者自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

2. 非正常使用：如果消費(fèi)者在使用過程中沒有按照說明書規(guī)定使用熱水器產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，則不享受三包政策。

3. 超出保修期：如果熱水器產(chǎn)品已經(jīng)超過了保修期，那么三包政策將不再適用，消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。



四、服務(wù)承諾



1. 海爾公司對(duì)所有消費(fèi)者提供咨詢、維修和服務(wù)支持等服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者的咨詢和投訴，海爾公司將及時(shí)回復(fù)并解決問題。

2. 海爾公司對(duì)維修服務(wù)提供全國(guó)聯(lián)保保修一年的承諾。對(duì)于消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題而需要維修的熱水器產(chǎn)品，海爾公司將提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。

3. 海爾公司對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝和調(diào)試的服務(wù)。對(duì)于需要安裝和調(diào)試的熱水器產(chǎn)品，海爾公司將提供免費(fèi)的安裝和調(diào)試服務(wù)。

 
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