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思愛普壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、思愛普壁掛爐維修服務(wù)嚴格說明如下:
1. 維修人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持有思愛普公司頒發(fā)的專業(yè)資格證書才能從事維修工作。
2. 維修過程中,必須按照思愛普公司的維修規(guī)范進行,維修前應(yīng)先檢查電源、管路等,確保維修安全。
3. 維修后,必須對壁掛爐系統(tǒng)進行全面檢查,確保維修質(zhì)量。
4. 維修過程中,必須遵守思愛普公司的保密規(guī)定,不得泄露客戶信息。
5. 維修人員應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量,維修后應(yīng)將維修情況記錄在維修單上,并交由客戶簽字確認。
6. 維修人員應(yīng)確保服務(wù)態(tài)度,應(yīng)尊重客戶,禮貌待人,認真解答客戶提出的問題。
7. 維修人員不得私自改動壁掛爐系統(tǒng),不得為客戶提供超出維修范圍的服務(wù)。
8. 維修人員應(yīng)確保維修及時,應(yīng)按照約定的時間到達現(xiàn)場進行維修,不得拖延。
9. 維修人員應(yīng)注意個人形象,應(yīng)穿著整潔的工作服,保持良好的工作狀態(tài)。
10. 維修人員應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)技能,不斷學(xué)習(xí)新的維修知識,以提高維修質(zhì)量。
二、思愛普壁掛爐維修服務(wù)說明:
1、壁掛爐維修24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負責免費維修。
思愛普壁掛爐專業(yè),維修,安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的 |