東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 服務承諾：東芝承諾在用戶報修后24小時內進行響應，48小時內解決問題。如果出現特殊情況，東芝將及時與用戶聯系，說明情況并給予解決方案。
2. 服務內容：東芝的維修服務包括免費維修和有償維修。對于由于產品質量問題引起的故障，東芝將提供免費的維修服務；對于由于用戶操作不當或其他非產品質量問題引起的故障，東芝將提供有償的維修服務。此外，東芝還提供專業的維修技術人員，保證維修質量，同時提供維修保障服務。
3. 服務保障：東芝提供3年的整機質保期，保修期內的故障免費維修。用戶還可以在質保期結束后，購買東芝提供的延保服務，延長整機的質保期。對于一些特殊故障，東芝還提供上門服務，為用戶提供更便捷的服務。
4. 服務規范：東芝的維修服務人員要穿著統一的工作服，保持整潔儀表。東芝要對客戶保持禮貌，聽取客戶意見，并按照服務流程進行工作。同時，東芝的維修服務部門負責制定維修服務方案、監督維修服務工作、處理維修服務投訴等事宜，以確保服務質量和效率。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 全國統一維修服務熱線電話：用戶可以通過撥打東芝廠家服務熱線電話，獲得專業的維修服務支持，包括故障排查、維修、保養等方面的指導和服務。
2. 免費設計服務安裝方案：東芝廠家提供專業的免費設計服務，根據用戶的需求和實際情況，為用戶量身定制適合的空調安裝方案，確保空調的使用效果和用戶的舒適度。
3. 免費安裝服務：在規定范圍內，東芝廠家提供專業的免費安裝服務，包括室內外機的安裝、調試、試運行等，確保空調的安裝質量和使用效果。
4. 定期電話回訪服務：東芝廠家會定期對用戶進行電話回訪，了解用戶的使用情況、產品性能、服務滿意度等，以便及時發現問題并提供相應的解決方案和服務。
5. 免費定期上門回訪服務：除了電話回訪 |
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