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方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 安裝和拆機(jī)政策：方太熱水器提供免費(fèi)安裝和拆機(jī)服務(wù)，包括材料如支架、室內(nèi)機(jī)掛板、接管、排水管等。對(duì)于加長(zhǎng)銅管、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補(bǔ)加冷媒等特殊安裝需求，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)。如果環(huán)境特殊需要另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備，由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費(fèi)解決。
2. 維修政策：如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)非安裝原因的故障或損壞，可以聯(lián)系方太服務(wù)商進(jìn)行維修。方太服務(wù)商會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修，如果需要更換零部件，用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 退換貨政策：如果用戶購(gòu)買的方太熱水器產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以在購(gòu)買后7天內(nèi)申請(qǐng)退貨，15天內(nèi)申請(qǐng)換貨。在退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由方太承擔(dān)。
4. 保修政策：方太熱水器的主要部件如壓縮機(jī)、電機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等享受長(zhǎng)期保修，其中電機(jī)享受10年免費(fèi)包修，其余主要部件享受6年免費(fèi)包修。遙控器等配件也享受一定的保修期。
5. 清洗政策：方太熱水器提供深度清洗服務(wù)，對(duì)室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行全面清洗和保養(yǎng)，去除細(xì)菌、病毒等有害物質(zhì)，提高熱水器的制冷效果和空氣質(zhì)量。此項(xiàng)服務(wù)可能需單獨(dú)收費(fèi)。
6. 用戶安全和責(zé)任：對(duì)于安裝電源線路、漏電保護(hù)開關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)、特殊墻體開孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質(zhì)）等工作，由于熱水器安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi) |
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