TCL空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL空調服務說明:
1. 預防性維護:TCL電器會定期對用戶的空調設備進行預防性維護,檢查設備的運行狀態和各項參數,提前發現并解決潛在問題,以避免設備出現故障。
2. 主動回訪:在用戶購買TCL產品后,TCL電器會主動進行電話回訪或上門拜訪,了解用戶的使用情況和滿意度,收集用戶的反饋和建議,以便不斷改進產品和服務。
3. 個性化服務:TCL電器會根據用戶的使用習慣和需求,提供個性化的服務方案。例如,對于老年人或小孩等特殊用戶群體,TCL電器會提供更加細致和周到的服務,確保用戶能夠更加方便、安全地使用空調設備。
4. 24小時在線客服:TCL電器提供24小時在線客服,用戶可以隨時通過電話、在線客服或社交媒體等方式聯系到客服人員,獲取幫助和解決問題。
二、TCL空調服務理念如下:
1. 保修期限:TCL產品通常有一定的保修期限,例如整機保修一年,主要部件保修三年等。具體的保修期限可能會因產品型號和類別的不同而有所差異。
2. 保修范圍:在保修期限內,如果產品出現非人為因素導致的性能故障,例如零部件損壞、功能失效等,TCL將提供免費維修服務。
3. 保修憑證:為了享受保修服務,用戶通常需要提供有效的保修憑證,例如購買發票、保修卡等。這些憑證是證明產品購買日期和保修期限的重要依據。
4. 保修限制:雖然TCL提供保修服務,但也有一些限制條件。例如,因用戶使用不當導致的損壞、未經授權擅自拆卸或修理導致的損壞等,通常不在保修范圍內。此外,如果產品存在外觀損壞、人為因素導致的損壞等,也可能需要用戶承擔一定的維修費用。 |