奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 快速響應:奧克斯電器承諾在接到用戶報修后,市區內2小時響應,郊區4小時響應,確保用戶能夠及時得到維修服務。
2. 免費設計安裝:對于購買奧克斯電器的用戶,奧克斯電器提供免費的設計服務安裝方案,并在規定范圍內提供免費安裝服務,確保用戶能夠順利使用產品。
3. 定期回訪:奧克斯電器會定期對用戶進行電話回訪,了解用戶對產品使用情況的反饋,以便及時發現問題并解決。
4. 上門服務:如果用戶需要,奧克斯電器提供免費的上門回訪服務,確保產品在使用過程中始終保持*佳狀態。
5. 三包服務:對于通過正規渠道購買的奧克斯電器產品,用戶可以享受到國家規定的三包服務,即包修、包換、包退。
二、奧克斯空調服務理念如下:
1. 保修期內的維修:如果在保修期內需要維修奧克斯產品,用戶需要妥善保管購買憑證和保修卡,以便在需要維修時提供給維修服務人員。用戶可以通過奧克斯維修服務熱線進行預約,維修人員將在約定的時間上門服務。在保修期內,奧克斯公司將免費提供維修服務,但對于非保修范圍內的維修費用,需要由用戶自行承擔。
2. 維修服務的預約:在預約維修服務時,用戶需要提供產品的型號、故障情況等詳細信息,以便技術人員能夠更快地進行維修。同時,用戶需要遵守約定的時間,確保技術人員能夠準時到達現場進行維修。
3. 配件的保管:在維修完成后,技術人員會回收舊的配件,用戶需要妥善保管好這些配件,防止丟失或損壞。
4. 使用注意事項:用戶在購買奧克斯產品時,需要仔細閱讀產品說明書,了解產品使用方法和注意事項,以避免因使用不當導致的故障或損壞。 |