海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 售前服務:海爾在產品銷售前,通過建立網絡產品庫、發放產品知識普及手冊以及宣傳下鄉等方式,幫助消費者更好地了解海爾的新產品,解決因產品更新過快導致的信息不對等問題。此外,海爾的導購顧問在銷售過程中,也會提供專業的產品知識和家居融合理念,為消費者選購合適的產品。
2. 售中服務:在銷售過程中,海爾致力于為消費者提供便捷、周到的購買服務。例如,通過進一步精簡銷售結算等流程,讓消費者在購買過程中更加順暢。
3. 維修服務:海爾的維修服務是其無憂服務體系的重要組成部分。海爾空調的維修服務質保期限為三年,其中壓縮機質保期限為五年。在質保期內,消費者可以享受到免費維修和更換故障件的服務。海爾的維修服務范圍包括故障檢測、現場維修、更換部件、維修保養、技術咨詢等,同時提供上門服務,為消費者提供更加便捷的維修服務。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 產品質量保障:海爾在保障自營產品質量過硬的基礎上,構建了質量保障生態鏈。該公司與核心供應商簽訂長效質保合同,對過程控制關鍵點進行實時在線管控,以確保產品質量的穩定性和可靠性。
2. 服務模式升級:依托于強大的產品質量基礎,海爾在服務端也不斷升級。近年來,公司推出了“全面服務”戰略,通過一系列創新服務舉措來提升用戶滿意度。
3. 收費政策:海爾的收費服務范圍主要包括所有非保修期內的服務以及保修期內非產品質量或安裝質量而導致的服務。此外,《產品保修政策》中規定的不屬于保修范圍的事項也需要收費。 |