格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 全國統一服務熱線電話。這個熱線電話會提供統一的安排和響應服務。
2. 市區和郊區的快速響應:在市區,格力承諾2小時內響應,而在郊區,則承諾4小時內響應。對于其他產品,市區內會在24小時內,郊區內會在48小時內提供快速及時的響應服務。
3. 免費設計與安裝服務:格力提供全系列產品的免費設計服務安裝方案,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務:格力會定期通過電話和上門回訪的方式,了解用戶的使用情況,解決用戶的問題。
5. 三包規定執行服務:對于通過正規渠道購買的產品,格力會按照國家的三包規定執行服務。
二、格力空調服務理念如下:
1. 保留購買憑證和保修卡:在保修期內,用戶需要妥善保管購買憑證和保修卡,以便在需要維修時提供給維修服務人員。這些憑證是享受包修、包換、包退服務的重要依據。
2. 及時報修:如果格力產品出現性能故障或質量問題,用戶應及時聯系格力維修服務熱線進行報修。在報修時,需要提供產品的型號、故障情況等詳細信息,以便技術人員能夠更快地進行維修。
3. 遵守約定的時間:在預約維修服務時,用戶需要遵守約定的時間,確保技術人員能夠準時到達現場進行維修。如有特殊情況需要更改時間,應及時與維修服務人員溝通。
4. 配合維修工作:在維修過程中,用戶需要配合技術人員的工作,如提供必要的工具、協助搬運等。同時,用戶也有權監督維修過程,確保維修質量符合要求。
5. 注意保管配件:在維修完成后,技術人員會回收舊的配件,用戶需要妥善保管好這些配件,防止丟失或損壞。如有需要,可以向維修服務人員咨詢如何處理這些配件。 |