雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明:
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。
2. 雅典娜重視對客戶的承諾,以“體驗、專業、速度、尊崇”四大維度為標準,確保每一個客戶滿意。
3. 通過總結實踐中遇到的各種服務問題匯編成標準教材,對服務團隊實行統一培訓,實現全國統一水準高質量的安裝和維修服務。
4. 提供送貨入戶和預約包安裝的服務,無需客戶自己找送貨與安裝服務。
5. 為消費者提供一對一的專屬客服服務,隨時解答客戶的疑問和需求。
6. 在消費者下訂單后,雅典娜冰箱項目會在8小時內立馬上門免費量測尺寸,以更高效率為消費者實現更早的廚餐享受。
7. 保障消費者的權利,在消費者有上門服務需求的時候,雅典娜冰箱項目會在12小時以內上門為消費者解決問題。
8. 提供金保姆服務,每年都會上門回訪消費者,咨詢是否需要幫助。
二、雅典娜冰箱維修服務理念如下:
1. 真誠:對待客戶要真誠,不虛假、不做作,要用心傾聽客戶的需求和問題,給予客戶真實、準確的解答和幫助。
2. 專業:服務人員要具備專業的知識和技能,能夠為客戶提供專業、有效的解決方案和技術支持。
3. 熱情:服務人員要熱情、耐心、細致,要主動詢問客戶的需求和問題,關注客戶的感受和體驗,讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效:服務人員要高效、快速地響應客戶的請求和問題,盡可能地縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶的服務滿意度。
5. 規范:服務人員要遵循公司的服務規范和流程,確保服務的標準化和一致性,避免出現服務質量和效果的波動和偏差。 |