多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
售前服務(wù):多田售前工程技術(shù)服務(wù)團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師組成,他們?yōu)楣こ炭蛻籼峁┦矍、售中、維修的技術(shù)支持。這些服務(wù)包括免費的產(chǎn)品選型設(shè)計、方案施工、安裝施工、驗收調(diào)試等,確保為客戶提供一條龍服務(wù)。
銷售支持:全國統(tǒng)一服務(wù)熱線為,全年24小時全天候為用戶提供幫助和咨詢。
維修服務(wù):多田維修服務(wù)為全國用戶提供熱線,并確保用戶享有以下七大保障:
+ 免費安裝(三包期內(nèi));
+ 免費調(diào)試與指導(dǎo)(三包期內(nèi));
+ 免費維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi));
+ 享有終身維修服務(wù)(三包期外);
+ 服務(wù)費用獨立結(jié)算,保障用戶得到全過程服務(wù);
+ 三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理;
+ 購買多田熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品,免費享有多田公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |