奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明:
1. 購買憑證:消費者需要提供有效的購買憑證,例如購買發(fā)票或收據(jù),以證明產(chǎn)品是在保修期內(nèi)購買的。
2. 產(chǎn)品故障:產(chǎn)品必須在正常使用情況下出現(xiàn)故障,且故障是由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的,而非人為損壞或使用不當(dāng)造成的。
3. 保修期限:產(chǎn)品必須在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,奧克斯的保修期限通常為一年,部分產(chǎn)品可能更長。在保修期內(nèi),消費者可以享受免費的維修服務(wù)。
4. 維修申請:消費者需要按照奧克斯的維修申請流程進行操作,可以通過撥打客服電話、在線提交維修申請或者到門店申請等方式進行維修保養(yǎng)。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。安裝日期在2014年3月15日之前按自發(fā)票日期起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
2. 對于因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞,奧克斯將實行收費修理。
3. 奧克斯空調(diào)維修服務(wù)承諾提供嚴(yán)格的維修程序和操作規(guī)程,以確保維修質(zhì)量。同時,奧克斯會把控配件質(zhì)量,杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時有人值班,對客戶的報修請求會在24小時內(nèi)做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的機器,奧克斯會加急排除故障,當(dāng)天加急完成維修。 |