斯得利集成灶維修服務地址電話多少-解答指導服務
斯得利咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯系,確認故障情況,并預約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產品進行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結果,并簽署維修服務滿意度調查表。
二、維修包修期
1. 產品在正常使用過程中出現故障,我們提供一年免費維修服務。
2. 如果產品在包修期內需要更換零部件,我們將提供免費的原廠零部件。
3. 如果產品在包修期外需要維修,我們將提供有償維修服務,維修費用由用戶承擔。
【維修理念】:服務有規定,追求無止境!
【服務宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務承諾】:有問必答,有求必應,有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標準。
【四個認真】:認真對待每一次報修,每次報修必須回復;
認真做好每一項信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環節;
認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務要主動】,解決問題要主動】。 |