海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 維修咨詢:消費者可以通過撥打,全天候24小時聯系客服人員,了解產品詳情、解決問題。
2. 上門服務:如果產品出現問題,且無法通過電話解決,公司將派遣專業維修人員上門服務。消費者只需提供詳細的地址和聯系方式,維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 質量保修:每一臺海爾冰箱都享有質量保修服務。在保修期內,如果發生非人為損壞的故障,消費者可以享受免費維修或更換的服務。
4. 用戶培訓:公司會為消費者提供關于如何正確使用和維護冰箱的培訓,以增強使用體驗、延長產品的使用壽命。
5. 零部件供應:所有原廠零部件都會在合理時間內供應,以便進行維修或更換。
6. 電子部件免費升級:為了確保冰箱保持*新技術和功能,對于需要更新的電子部件,公司會免費為消費者提供升級服務。
7. 環保回收計劃:為保護環境,海爾冰箱還提供舊冰箱回收服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |