格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央空調服務說明：
1. 產品問題：首先，必須是產品本身出現的問題，而非由于用戶誤用、濫用、不當安裝、維修或改動等導致的問題。
2. 購買憑證：用戶需要提供有效的購買憑證，如購買發票等，以證明產品在保修期內。
3. 在保修期內：產品的問題必須發生在保修期內。對于格力中央的空調，一般的保修期是一年，但也有一些特定的部件或者服務可能有更長的保修期，例如某些型號的空調可能提供五年的內膽保修。
4. 正常使用：產品必須是在正常使用的條件下出現的問題。如果是因為用戶的使用環境不符合產品要求，或者是因為用戶沒有按照產品說明書的要求進行操作而導致的問題，那么可能不在保修范圍內。
二、格力中央空調服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業服務。
2. 服務承諾：提供在線咨詢、選型、設計服務，以及專業的安裝服務。免安裝人工費，但安裝材料等費用另行收費。此外，還提供專業的維修保養服務。
3. 三包規定：格力中央公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定制定了自己的三包規定。例如，自安裝日期起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。但需要注意的是，如果是因為客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞，需要實行收費修理。
4. 維修保修：格力中央提供維修服務，承諾嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。同時，公司嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。對于經格力中央空調維修公司維修的機器，一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內，如因維修質量或更換配件質量出現問題，公司負責返修。此外，公司的服務熱線24小時有人值班，外地客戶自行送修的機器，公司會加急排除故障 |
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