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火王燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 本細(xì)則適用于火王集團(tuán)所生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品,包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等。
2. 火王集團(tuán)對(duì)其產(chǎn)品提供維修服務(wù),包括產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)的維修和更換、技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試等服務(wù)。
二、包修期限
1. 火王燃?xì)庠町a(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”服務(wù),包修期限為購(gòu)買之日起的1年。
2. 在包修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,火王集團(tuán)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 若因人為損壞或其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希鹜跫瘓F(tuán)將提供有償維修服務(wù),具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。
三、包換期限
1. 若在購(gòu)買后的15天內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可選擇更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 若在包修期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)兩次維修后仍無(wú)法正常使用,可選擇更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 若因消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障,更換后包修期限將重新計(jì)算。 |