威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:對于網絡購買的產品,保修期從收貨次日計算,整機包修一年,主要零部件包修三年。對于實體店購買的產品,保修期從購買之日計算,整機包修一年,主要零部件包修三年。此外,威能壁掛爐還提供七日包退、三十日包換的政策。
2. 服務項目:威能壁掛爐提供故障檢測、功能調試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等服務。安裝服務是用戶付費項目,部分特殊型號產品的首次安裝免收服務費。
3. 安心服務月活動:在特定時間(如3月1日至3月31日),威能壁掛爐會為用戶提供免費清潔、保養、消毒等服務,還有免費貼膜及換電池活動。對于熱水器產品,可以享受免費上門清潔保養服務,如空調、電視、洗衣機等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |