西門子冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子冰箱服務說明:
1. 誠心:西門子致力于為顧客提供優質的冰箱產品和服務。在推介產品時,他們堅持做到誠心推介,不做虛假宣傳。
2. 細心:西門子追求“細節成就完美”。在安裝調試冰箱時,他們要求安裝工程師細心進冰箱,確保不留任何安全隱患。
3. 耐心:西門子堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。他們要求安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用,確保客戶能夠輕松熟練使用產品。
4. 用心:西門子相信“世上無難事,只要人有心”。他們用心為顧客服務,安裝后及時進冰箱電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進冰箱產品更換等服務,讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、西門子冰箱服務理念如下:
1. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了保持服務的專業性和公正性,避免給用戶帶來不必要的麻煩或壓力。
2. 三到位:服務前安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現場,產品一站通檢到位。這是為了確保服務的質量和安全性,提高用戶的使用體驗。
3. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。這是為了提升服務的專業性和細致性,給用戶留下良好的印象和體驗。
4. 十要十不準:這是西門子服務的行為準則,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務要準時、安裝服務要致謝等要求,以及不準拒絕服務、不準態度惡劣、不準違規操作、不準過度營銷等禁止行為。這些要求旨在提高服務的質量和效率,保障用戶的權益和滿意度。 |