晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶至上:晶弘始終把客戶的需求和滿意度放在首位,以顧客為中心,致力于提供滿足或超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠(chéng)心推介:晶弘堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),向顧客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,不做虛假宣傳,確保顧客能夠基于真實(shí)的信息做出購(gòu)買決策。
3. 細(xì)心安裝:晶弘注重細(xì)節(jié),追求“細(xì)節(jié)成就完美”。在安裝冰箱機(jī)時(shí),工程師會(huì)細(xì)心操作,確保每一個(gè)步驟都準(zhǔn)確無(wú)誤,不留安全隱患。
4. 耐心指導(dǎo):晶弘的服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備耐心和熱情,不僅提供安裝服務(wù),還會(huì)耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,確保顧客能夠輕松、正確地使用冰箱機(jī)。
5. 用心服務(wù):晶弘致力于提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn),包括安裝后的電話回訪、定期上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提醒顧客更換濾芯等,用心呵護(hù)每一位顧客的使用體驗(yàn)。
二、晶弘冰箱服務(wù)理念如下:
1. “一承諾”指的是承諾規(guī)范作業(yè),承諾用戶用水安全。
2. “二公開(kāi)”代表著晶弘公開(kāi)且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并接受用戶們的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
3. “三到位”指的是在服務(wù)過(guò)程中,維修服務(wù)人員會(huì)對(duì)水質(zhì)安全檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位。
4. “四提醒”是指提醒長(zhǎng)期不使用需斷電斷水,提醒冰箱超過(guò)三天不使用,在使用時(shí)打開(kāi)龍頭排放5-10分鐘,提醒反滲透冰箱機(jī)有廢水屬于正常現(xiàn)象,提醒濾芯到期及時(shí)更換且更換周期根據(jù)水質(zhì)和用水量不同會(huì)有差異。
5. “五個(gè)一”是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求,即上門時(shí)出示一個(gè)服務(wù)資格證,同時(shí)穿上一雙鞋套,配備一次性手套,配上一塊墊布,*后還要試飲一杯純水,以這樣的姿態(tài)滿足客戶要求。 |