威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
威能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、全面升級(jí)的微笑服務(wù)
服務(wù)承諾：威能壁掛爐推出的“威能微笑服務(wù)2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。這一服務(wù)升級(jí)覆蓋了售前、售中及維修的全流程，確保用戶在整個(gè)使用過(guò)程中都能感受到無(wú)憂的管家式服務(wù)。
高效響應(yīng)：威能特別推出2小時(shí)速約服務(wù)，24小時(shí)提供快速電話應(yīng)答服務(wù)，24小時(shí)一般性故障上門處理，確保用戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決。
二、全面保修政策
電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年：威能壁掛爐根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，對(duì)產(chǎn)品包修規(guī)定進(jìn)行了明確。除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，壁掛爐產(chǎn)品保修以安裝日期開(kāi)始計(jì)算，電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年。這一保修政策為用戶提供了長(zhǎng)期的使用保障。
三、規(guī)范的服務(wù)流程
積極落實(shí)服務(wù)政策：威能微笑服務(wù)還包含全新服務(wù)流程體系，如積極落實(shí)2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系落實(shí)、48小時(shí)內(nèi)上門處理、72小時(shí)內(nèi)服務(wù)閉環(huán)等維修服務(wù)政策。這些措施確保了用戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、專業(yè)的處理，避免了因服務(wù)流程不暢而給用戶帶來(lái)的不便。
四、堅(jiān)守服務(wù)規(guī)范
形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流：威能在提供無(wú)憂管家服務(wù)的過(guò)程中，始終堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求。這一要求確保了服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，讓用戶在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中都能感受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。 |
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