麥克維爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、麥克維爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著麥克維爾始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有問(wèn)題解決。麥克維爾承諾對(duì)用戶的任何問(wèn)題和需求都會(huì)給予及時(shí)、有效的回應(yīng)，并努力解決用戶遇到的問(wèn)題。
3. 四個(gè)認(rèn)真：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。這四個(gè)認(rèn)真體現(xiàn)了麥克維爾對(duì)服務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和高度責(zé)任感。
4. 四個(gè)主動(dòng)：走訪客戶要主動(dòng)，溝通交流要主動(dòng)，提供服務(wù)要主動(dòng)，解決問(wèn)題要主動(dòng)。這四個(gè)主動(dòng)展現(xiàn)了麥克維爾在服務(wù)過(guò)程中的積極性和主動(dòng)性，始終以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)為用戶提供全方位的服務(wù)。
二、麥克維爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用心創(chuàng)造感動(dòng)：麥克維爾致力于通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為客戶帶來(lái)超越期望的體驗(yàn)，創(chuàng)造感動(dòng)。他們關(guān)注客戶的每一個(gè)需求，用心傾聽(tīng)，用心服務(wù)，為客戶提供貼心、周到的解決方案。
2. 專(zhuān)業(yè)鑄造卓越：麥克維爾堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技能，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 服務(wù)口號(hào)：有我無(wú)憂：麥克維爾承諾，只要客戶選擇了他們的產(chǎn)品和服務(wù)，他們將全力以赴，確保客戶無(wú)憂無(wú)慮。
4. 大拇指服務(wù)流程：麥克維爾的大拇指服務(wù)流程體現(xiàn)了他們的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)。從服務(wù)前的準(zhǔn)備到服務(wù)后的跟蹤回訪，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，確保客戶享受到規(guī)范、高效的服務(wù)。
5. 五心級(jí)服務(wù)：麥克維爾提出的五心級(jí)服務(wù)，即精心準(zhǔn)備、熱心問(wèn)好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用，體現(xiàn)了他們對(duì)客戶需求的關(guān)注和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求。 |
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