麥克維爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、麥克維爾空調服務說明:
1. 服務宗旨:用戶的需要高于一切。這意味著麥克維爾始終把用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。
2. 服務承諾:有問必答,有求必應,有問題解決。麥克維爾承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應,并努力解決用戶遇到的問題。
3. 四個認真:認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這四個認真體現了麥克維爾對服務工作的嚴謹態度和高度責任感。
4. 四個主動:走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這四個主動展現了麥克維爾在服務過程中的積極性和主動性,始終以用戶的需求為出發點,主動為用戶提供全方位的服務。
二、麥克維爾空調服務政策如下:
1. 用心創造感動:麥克維爾致力于通過專業的服務,為客戶帶來超越期望的體驗,創造感動。他們關注客戶的每一個需求,用心傾聽,用心服務,為客戶提供貼心、周到的解決方案。
2. 專業鑄造卓越:麥克維爾堅持以專業的服務標準和技能,提供高品質的產品和服務。
3. 服務口號:有我無憂:麥克維爾承諾,只要客戶選擇了他們的產品和服務,他們將全力以赴,確保客戶無憂無慮。
4. 大拇指服務流程:麥克維爾的大拇指服務流程體現了他們的服務理念和標準。從服務前的準備到服務后的跟蹤回訪,每一個環節都嚴格按照流程執行,確保客戶享受到規范、高效的服務。
5. 五心級服務:麥克維爾提出的五心級服務,即精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用,體現了他們對客戶需求的關注和對服務質量的追求。 |