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華帝熱水器維修安裝、清洗保養一站式服務
一、服務預約
1. 客戶通過電話、網絡或到店直接咨詢維修需求,咨詢具體情況和費用。
2. 客戶填寫預約登記表,確定維修時間和服務內容。
二、華帝熱水器上門檢查
1. 維修人員按時到達客戶家中,對故障熱水器進行初步檢查。
2. 維修人員向客戶詳細說明故障原因,并提供維修方案及費用估算。
三、華帝熱水器維修服務
1. 維修人員按照預約時間進行維修,確保維修質量。
2. 若維修過程中需要增加維修材料或更換配件,應及時與客戶溝通并征得客戶同意。
四、維修驗收
1. 維修完成后,維修人員應向客戶詳細介紹使用及維護方法,并由客戶驗收維修結果。
2. 客戶驗收合格并在驗收單上簽字確認。
五、收費及后期服務
1. 根據維修實際情況收取相應費用,并提供正規發票。
2. 維修完成后,可向客戶提供后續保養及維修咨詢服務。
六、服務反饋
1. 收集客戶對服務的評價,定期進行內部討論,持續提高服務質量。
2. 若客戶對服務不滿意,應及時進行調查并采取補救措施。 |