博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 客戶至上：博世始終堅(jiān)持以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。他們堅(jiān)信，只有滿足客戶的需求和期望，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
2. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：這是博世服務(wù)宗旨的核心價(jià)值觀。他們承諾在服務(wù)過程中保持誠(chéng)信，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，并持之以恒地提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 服務(wù)創(chuàng)新：博世認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷的一部分，他們通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推出能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，以拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
4. 終身服務(wù)理念：博世的每一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開始就引入了服務(wù)理念，他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的銷售，更注重產(chǎn)品的使用和維護(hù)。
5. 全心全意為客戶服務(wù)：博世致力于為客戶提供100分的服務(wù)，他們的服務(wù)目標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得信任。
二、博世冰箱服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事：博世以“溫暖用戶”為核心，將服務(wù)原則落到實(shí)處，堅(jiān)持為用戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
2. 全面的包修政策：博世空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，在包修期內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。此外，他們還為產(chǎn)品購買了“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”于一體，以確保用戶的權(quán)益。
3. 專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：博世的維修服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，且對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 高效的經(jīng)銷商和服務(wù)商平臺(tái)：博世開發(fā)了悅享會(huì)平臺(tái)，方便經(jīng)銷商和服務(wù)商進(jìn)行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等操作，提高了服務(wù)效率。
5. 強(qiáng)大的配件供應(yīng)能力：博世在每個(gè)省都設(shè)立了專修站，并有百萬配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保在72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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