博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 重視用戶反饋:公司非常重視用戶的意見和建議,鼓勵(lì)用戶在維修過程中提出反饋,以便持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù):用戶可以在全國(guó)范圍內(nèi)享受到保修服務(wù)。
3. 維修保修政策:在維修中心進(jìn)行維修后,用戶可以享受相應(yīng)的保修期,有效延長(zhǎng)熱水器的使用壽命。
4. 維修知識(shí)分享:博世壁掛爐熱水器維修中心通過在線平臺(tái)定期分享維修知識(shí),為用戶提供使用技巧和故障排除方法。
5. 上門服務(wù):對(duì)于需要上門維修的情況,博世壁掛爐熱水器承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),為用戶解決問題。
6. 備件替換服務(wù):如果維修過程中需要更換備件,博世壁掛爐熱水器將免費(fèi)為用戶提供備件替換服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |