東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣：東芝中央擁有38000+的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，使得東芝中央能夠提供覆蓋全國的全屋智能服務(wù)。
2. 服務(wù)內(nèi)容全面：東芝中央提供的服務(wù)內(nèi)容包括上門測量、送貨、拆舊/安裝、調(diào)試以及維修等，實(shí)現(xiàn)了全屋空調(diào)、家居的一站式服務(wù)。這種全方位的服務(wù)讓用戶無需費(fèi)心費(fèi)力，只需一鍵預(yù)約，東芝中央的專業(yè)團(tuán)隊(duì)就會上門解決所有問題。
3. 維修服務(wù)保障有力：東芝中央提供了一系列貼心的維修服務(wù)保障，如產(chǎn)品購買后的7天無理由退貨，1年免費(fèi)上門維修，以及質(zhì)保期內(nèi)享有免費(fèi)更換備件等。這些保障措施讓用戶購買東芝中央的產(chǎn)品時更加放心，不用擔(dān)心維修問題。
4. 用戶體驗(yàn)優(yōu)先：東芝中央非常注重用戶體驗(yàn)，為此提供了在線客服服務(wù)和維修咨詢熱線，用戶可以通過這些渠道隨時向東芝中央咨詢問題、尋求幫助。這種及時、有效的反饋機(jī)制確保了用戶的問題能夠得到及時解決。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了保持服務(wù)的專業(yè)性和公正性，避免給用戶帶來不必要的麻煩或壓力。
2. 三到位：服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。這是為了確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性，提高用戶的使用體驗(yàn)。
3. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這是為了提升服務(wù)的專業(yè)性和細(xì)致性，給用戶留下良好的印象和體驗(yàn)。
4. 十要十不準(zhǔn)：這是東芝中央服務(wù)的行為準(zhǔn)則，包括工作作風(fēng)要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務(wù)要準(zhǔn)時、安裝服務(wù)要致謝等要求，以及不準(zhǔn)拒絕服務(wù)、不準(zhǔn)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)過度營銷等禁止行為。這些要求旨在提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障用戶的權(quán)益和滿意度 |
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