東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調服務說明:
1. 維修服務網絡覆蓋廣:東芝中央擁有38000+的服務網點,這些網點遍布全國,使得東芝中央能夠提供覆蓋全國的全屋智能服務。
2. 服務內容全面:東芝中央提供的服務內容包括上門測量、送貨、拆舊/安裝、調試以及維修等,實現了全屋空調、家居的一站式服務。這種全方位的服務讓用戶無需費心費力,只需一鍵預約,東芝中央的專業團隊就會上門解決所有問題。
3. 維修服務保障有力:東芝中央提供了一系列貼心的維修服務保障,如產品購買后的7天無理由退貨,1年免費上門維修,以及質保期內享有免費更換備件等。這些保障措施讓用戶購買東芝中央的產品時更加放心,不用擔心維修問題。
4. 用戶體驗優先:東芝中央非常注重用戶體驗,為此提供了在線客服服務和維修咨詢熱線,用戶可以通過這些渠道隨時向東芝中央咨詢問題、尋求幫助。這種及時、有效的反饋機制確保了用戶的問題能夠得到及時解決。
二、東芝中央空調服務理念如下:
1. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了保持服務的專業性和公正性,避免給用戶帶來不必要的麻煩或壓力。
2. 三到位:服務前安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現場,產品一站通檢到位。這是為了確保服務的質量和安全性,提高用戶的使用體驗。
3. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。這是為了提升服務的專業性和細致性,給用戶留下良好的印象和體驗。
4. 十要十不準:這是東芝中央服務的行為準則,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務要準時、安裝服務要致謝等要求,以及不準拒絕服務、不準態度惡劣、不準違規操作、不準過度營銷等禁止行為。這些要求旨在提高服務的質量和效率,保障用戶的權益和滿意度 |