格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶為中心:格力始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,將客戶的需求和滿意度作為公司服務工作的出發點和落腳點。
2. 省心快速:格力提出了“格力服務,省心快速”的服務理念,旨在為用戶提供更高品質、更快速的服務體驗。
3. 全生命周期服務:格力依托“互聯網+”和大數據平臺,推出以養代修等一系列服務產品,為用戶提供全生命周期的高質量定制服務,包括預防性主動維保服務、全程預防診斷、全程技術支持、全程跟蹤評價等。
4. 服務網絡完善:格力建立了包括產品銷售、應用開發、維修服務、配件專賣于一體的營銷服務管理體系,目前在全球擁有5000多家專業服務網點和6000多家配件中心,打造服務半徑*短的服務網絡。
5. 專業化服務:格力擁有2800多家服務站,形成了以核心站為主干,專業站為支撐,涵蓋各領域的專業服務網絡,提供快速、竭誠、滿意的服務。
二、格力空調服務政策如下:
1. 服務范圍:格力提供的上門服務范圍主要針對其銷售的熱水器、壁掛爐等產品,不包括其他品牌或類型的空調產品。
2. 服務時間:格力提供的上門服務時間為正常工作時間,即周一至周五的上午8:00至下午5:00,周末和節假日除外。
3. 服務費用:格力提供的上門服務費用根據不同的地區和服務項目而有所不同,具體的費用標準需要咨詢當地的維修服務中心。
4. 服務流程:用戶需要提前預約格力維修服務中心,告知具體的產品型號、故障表現和聯系方式等信息。服務中心會根據用戶的需求安排專業的技術人員上門檢測和維修。
5. 服務質量:格力提供的上門服務質量應該符合行業標準和用戶需求。技術人員應該具有專業的技能和經驗,能夠快速準確地診斷和解決故障。 |