東芝空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調
服務說明:
1. 服務覆蓋面廣:東芝的服務網絡覆蓋面廣,不僅在城市地區,也在縣級和鄉鎮地區。早在2012年,東芝就在縣級以下市場投放了2000多輛服務產品,解決當時行業普遍存在的品牌維修服務質量低的問題。近年來,東芝又增加了1000輛維修服務專產品投放,進一步覆蓋大部分縣城及重點鄉鎮,實現了服務硬件和軟件的全面升級。
2. 服務效率高:東芝的服務產品包含配件倉、工具倉、備用機等硬件,涉及安裝、維修、清洗、安檢、設計等多個方面。用戶撥打維修服務電話后,可以在2小時內完成預約,有效解決了“送貨服務效率低、安裝服務不到位、維修服務不及時”等用戶痛點問題。
3. 服務質量高:東芝的服務致力于解決“反復上門”“零件更換慢”“維修周期長”等行業難題,真正做到“一次上門,一次完工”,大幅優化用戶體驗,讓消費者滿意。
二、東芝空調
維修服務理念如下:
1. 及時:東芝要求員工在服務中迅速響應,及時解決顧客的問題或提供所需的服務,不讓顧客等待。
2. 專業:東芝員工應具備專業知識和技能,能夠準確、高效地解決顧客的問題或提供專業的建議和服務。
3. 用心:東芝強調員工在服務中要用心關注顧客的需求,從顧客的角度出發,全心全意地為他們服務。
4. 以顧客為中心:東芝的服務理念是以顧客為中心,要求員工始終把顧客的需求放在首位,全心全意為顧客服務。
5. 追求顧客感動:東芝認為服務的目的不僅僅是滿足顧客的需求,更應該是讓顧客感動。因此,員工在服務中應追求超越顧客期望的效果。
6. 誠信:東芝強調誠信服務,要求員工在服務中始終保持真誠、守信,贏得顧客的信任和忠誠。 |