格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
. 無憂省心:格力致力于為客戶提供卓越的設備和優質的服務,通過精實設備的維護工作,創造客戶“無憂省心”的使用環境。這種服務理念強調隨時隨地提供優質服務,以滿足客戶需求。
. 維修應用:格力客戶服務部特別關注設備的維修應用成效,因此招募了MR、CT、US的維修應用專家,成立維修應用服務團隊,為客戶提供在線操作支持、維修應用咨詢、優化工作流程等服務。
. 卓越運營:格力以“渴望求勝,勇于承擔,協力超越”為引導,致力于不斷創新和領導變革。
. 精益之旅:格力的“精益”是加速成長的一個重要支柱,不僅重過程、重細節,更加注重每一件事以及每一個環節。
二、格力空調服務政策如下:
1. 優先服務:格力星級服務的用戶可以享受優先服務,包括優先接聽客服電話、優先處理維修訂單等。
2. 專屬客服:用戶可以獲得專屬的客服經理,提供一對一的貼心服務,滿足個性化需求。
3. 免費上門取送:對于需要維修或更換的服務,用戶可以選擇免費上門取送,無需自行送修,更加便捷。
4. 快速維修:對于符合條件的維修請求,提供快速維修服務,縮短等待時間。
5. 原廠配件:所有的維修都會使用原廠配件,確保品質與原機一致。
6. 延保服務:可以購買延保服務,延長空調或平板的保修期限。
7. 免費貼膜:可以享受免費貼膜服務,為空調或平板提供保護。
8. 會員特權:除了上述服務外,格力星級服務的用戶還可以享受會員特權,如優惠購買格力配件、周邊產品等。 |