多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 響應時間:對于燃氣采暖熱水爐產品,市區內提供2小時響應服務,郊區提供4小時響應服務。對于其他產品,市區內提供24小時內響應服務,郊區提供48小時內響應服務。
2. 安裝服務:全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務。
4. 三包服務:經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非多田家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |