東芝中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:東芝中央堅守誠信原則,對客戶的需求和反饋都給予及時響應,并持續不斷地提升服務質量。
2. 服務創新:東芝中央認為服務也是營銷的一部分,通過持續推出能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措,來形成差異化的服務優勢,提升服務形象。
3. 100分服務理念:東芝中央堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位顧客提供盡善盡美的服務。
4. 終身服務理念:東芝中央的每一款產品從設計開始就融入了服務理念,銷售只是服務的開始,服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務的每一個環節。
5. 全國24小時服務體系:東芝中央建立了全國24小時服務體系,提供用戶預約上門服務,并設有全國服務熱線,為用戶提供便捷的服務支持。
二、東芝中央空調服務政策如下:
1. 售前服務:提供專業的咨詢、設計、選型等服務,根據客戶的實際需求和條件,為其量身定制*適合的空調系統方案。
2. 售中服務:根據客戶的需求和設計方案,提供專業的安裝、調試和培訓服務。確保空調系統的正常運行和使用效果。
3. 維修服務:提供全面的維修服務,包括定期維護、保養、檢修和維修等。及時解決客戶在使用過程中遇到的問題和故障,保證系統的穩定性和可靠性。建立客戶檔案,定期回訪和巡檢,了解客戶的需求和意見,持續改進服務質量。
4. 延保服務:為客戶提供延保服務選擇,延長空調系統的保修期限。在延保期內,享受與正常保修期相同的維修服務,包括免費維修、更換配件等。
5. 24小時服務:設立24小時服務熱線和在線客服,隨時為客戶提供服務咨詢和支持。在接到客戶報修后,盡快安排專業技術人員進行現場排查和維修,確保系統盡快恢復正常運行。 |