雙亞冰柜各區維修服務處理電話號碼多少-顧客訴求服務
雙亞咨詢電話:400-6189123
包修有效憑證的注意事項
在使用雙亞冰柜的包修有效憑證時,消費者需要注意以下事項:
1. 憑證有效期:包修有效期根據產品不同而有所差異,請消費者在購買時仔細查看憑證上的包修期限,并妥善保管好憑證,以免超過包修期限。
2. 憑證號碼保密:消費者在使用包修服務時,需要提供憑證號碼,因此憑證號碼的保密十分重要。消費者不應將憑證號碼泄露給他人,以免發生糾紛。
3. 憑證遺失處理:如不慎遺失憑證,消費者需要立即聯系雙亞冰柜客服中心,并提供購買憑證和相關信息,以便客服人員進行處理。
4. 非包修范圍:包修有效憑證僅適用于正常使用過程中出現的故障。消費者在使用冰柜時,應遵守正確的使用方法,避免因錯誤使用導致的故障,此類故障不在包修范圍內。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由雙亞來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式:上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準:1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式冰柜通檢服務
一站式冰柜通檢服務:服務人員為用戶提供一個冰柜的維修服務完畢后,不但要對此冰柜進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它雙亞家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |