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三星冰箱維修技術咨詢服務電話多少 熱情周到

詳細說明

    三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、三星冰箱服務說明：



1. 全國維修服務認證：三星憑借優質的維修服務，順利通過《商品維修服務評價體系》（GB/T 27922─2011）的嚴格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。

2. 服務理念創新：三星以用戶體驗為首要標準，以“主動服務”突破傳統服務概念，領跑行業維修服務市場。

3. 服務網絡覆蓋：三星自正式進入中國以來就將“我們生產，我們服務”的理念引入市場，并建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。

4. 服務升級與改進：2019年，三星維修服務升級，提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念，并將“三星呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”。

5. 專業培訓與技術支持：三星在全國設立了6大培訓教室，配備三星全系列產品進行針對性的實地專業培訓，保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。

二、三星冰箱服務政策如下：



1. 貼心服務：三星為消費者提供18項貼心服務，包括免費貼膜、領取冰箱原廠保護套、雙向免郵寄修、綜合保養等，全方位保障用戶權益。

2. 維修質量承諾：三星在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期；如果發生部件更換，更換后主機延續原保修期。

3. 退換貨及送修服務指引：在退換貨或送修前，用戶需要核對是否準備齊全相關資料。送修時，產品須經過三星客戶服務中心專業的檢測。

4. 三包細則：自售出之日起7日內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇免費退貨、換貨或者修理；自售出之日起第8日至第30日內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；自售出之日起1年內，出現產品本身原因造成的性能故障，消費者可享受保修服務。

 
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